Garantie & Engagement Qualité

A La Maison bleue Literie , nous concevons le sommeil comme un véritable art de vivre. Chaque matelas et chaque sommier que nous proposons est le fruit d’une sélection exigeante, alliant savoir-faire, innovation et durabilité. Notre garantie reflète cet engagement d’excellence.


Une sérénité absolue : la garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à la réglementation en vigueur. Elle vous protège contre tout défaut de fabrication ou anomalie rendant le produit impropre à son usage. Dans ce cadre, nous nous engageons à vous proposer, avec la plus grande réactivité :

  • une réparation,
  • un remplacement,
  • ou un remboursement si nécessaire.

Votre tranquillité d’esprit est essentielle.


Une garantie commerciale à la hauteur de nos exigences

Parce que la qualité de nos produits est au cœur de notre promesse, nous offrons une garantie commerciale étendue :

  • Matelas : de 5 à 7  ans de garantie  suivant le modèle
  • Sommiers : de  5 ans à 7 ans  de garantie suivant le modèle

Les durées précises sont indiquées sur chaque fiche produit . Cette garantie couvre notamment :

  • l’affaissement anormal des matériaux,
  • les défauts structurels,
  • toute anomalie liée à la fabrication.

  • Des conditions simples, pour une utilisation optimale

    Afin de garantir une performance durable de votre literie, nous vous invitons à respecter quelques principes essentiels :
    • utiliser un sommier adapté et de qualité,
    • installer votre produit dans un environnement sain,
    • suivre les recommandations d’entretien fournies.
  • Ces précautions assurent la longévité et le confort optimal de votre équipement.


Ce que notre garantie n’inclut pas

Dans un souci de transparence, certains éléments ne sont pas couverts :

  • l’usure naturelle liée au temps,
  • les dommages résultant d’une utilisation inappropriée,
  • les altérations dues à l’humidité, aux taches ou aux accidents,
  • les préférences personnelles de confort.


Une prise en charge élégante et efficace

En cas de besoin, notre service client dédié vous accompagne avec attention  .Il vous suffit de nous transmettre :

  • votre numéro de commande,
  • des photos du produit,
  • une description du problème rencontré.

Chaque demande est traitée avec soin afin de vous apporter une solution rapide, juste et adaptée.


Un service client à votre écoute

Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question ou accompagnement :

  • Email : la.maisonbleue@laposte.net
  • Téléphone : 0387270836
  • Horaires :  Habituelles


Notre signature

Exigence, élégance, durabilité.

Chaque détail compte pour vous offrir des nuits d’exception.